热门博物馆“一票难求” 免费预约票竟被高价代抢

央广网北京7月1日消息（总台中国之声记者江晓晨）据中央广播电视总台中国之声报道，随着暑期的临近，不少热门博物馆门票预约的难度也和这几天的气温一样，直线飙升。中国之声记者调查发现，除官方提供的免费预约渠道外，一些第三方平台也提供博物馆门票的代预约服务。

不过，有博物馆工作人员提醒，第三方平台代抢的预约票不能保证真实有效，希望游客提高警惕，避免上当受骗。那么，官方APP显示售罄的门票，为何可以在第三方平台花钱买到？

不少网友在社交平台上发帖表示，这些天，热门博物馆真是“一票难求”，甚至有网友说，自己两部手机加一台电脑，从放票开始抢了一天，“颗粒无收”。例如，国家博物馆APP显示，近一周的门票已全部约满。

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其实，也有成功抢到票的网友分享了自己的抢票经验。北京的杨女士此前分别抢到过国家博物馆、故宫和军事博物馆的门票，过程虽然一波三折，但最终都成功出票。

杨女士说：“国博抢票纯靠捡漏，多刷多看，个人建议每天上午九十点和下午五六点多蹲守。抢故宫的票提交订单卡顿时，一定不要放弃，反复退后一步重进，即使没票也一直点，当系统反馈‘人数太多，稍后再试’，看到这句话就有希望了，运气好会突然刷进去。军事博物馆的票相对好约，提前10天约就行。”

绝大多数人或许没有杨女士这么好的运气，转而去关注第三方平台，希望能花钱买票。北京的魏先生告诉记者，国博的门票预约日期一直是“灰色”点不了的状态，即使刷新刷出了余票，在填写信息提交后，也显示没约上，无奈之下，他就咨询了第三方代约平台。

魏先生说：“本来门票是免费预约，找平台加钱买确实心疼，但也没办法。他们（第三方平台）一般都是用‘门票套餐’的形式，里面包含电子导览和门票预约，得上百元。”

除了国博、故宫外，像湖南博物院、陕西历史博物馆等其他热门博物馆也都存在“代抢”门票的情况。在第三方平台上，故宫门票代约套餐价格在160元到288元不等，而故宫标准门票的票价是旺季60元。湖南博物院的代约价格多在25元到60元之间，平台显示，销量最高的商家已接1000多单；陕西历史博物馆门票代约价格在100元左右。

官方平台显示门票售罄、无法预约，为何第三方平台可以抢得到票？互联网技术人员告诉中国之声记者，代抢平台都是利用代码编写外挂软件来抢票。我们徒手点击的时间，外挂软件毫秒间已经完成多单预约。

记者搜索某旅游平台发现，标有“国家博物馆参观票+手机语音电子讲解258元”的套餐，已售出355次。客服表示“百分百出票”。

记者随后又拨通了国家博物馆官网提供的电话，工作人员表示，目前满票的情况可通过购买商业展览解决进场问题。

国博工作人员说：“预约如果满了只能看有没有退票或余票，现在有一个商展，您如果需要可提前购买，商展票是免预约国博的。官网都是免费预约的，携程上面我不知道他们是什么情况，但是我们这边跟携程是有合作的，除了携程其他的都没有。”

免费预约的渠道受阻，那么，在第三方平台发布收费代抢博物馆预约门票的行为是否合法？陕西合恒律师事务所主任李志山律师表示，第三方平台利用免费的系统漏洞去抢票，明显违背了博物馆当初免费发放门票的初衷，以此盈利的做法肯定不合法。

李志山说：“在法律层面上利用免费预约系统囤票，从中再去获利，扰乱正常的参观秩序，肯定是违法的。市场监督管理部门肯定要认为他这个是非法经营的行为。人家发放免费门票，是为了让更多人来获得公益。”

代抢业务之所以存在，还是因为市场有需求。北京航空航天大学法学院副教授赵精武建议，博物馆作为人民群众精神文化生活的重要场所，应该针对信息系统、预约规则等进行优化升级，防止门票预约成为“黄牛”泛滥的重灾区。

赵精武说：“采取实名制预约，已经预约到的名额不得转让；预约后未如期参观达到一定次数的，再次预约优先顺位置后；要求第三方平台下架相关非合作渠道发布的代抢门票；优化升级预约信息系统，避免利用外挂程序批量申请预约；在官网发布提示信息，提醒游客警惕第三方售卖虚假‘代抢门票’。”

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉提示，消费者需要增强自身的保护意识，选择与博物馆没有合作的第三方渠道抢票，依然存在风险。

欧阳日辉说：“通过跟第三方平台合作既可以拓展博物馆平台的承载能力，同时也可以拓展博物馆宣传的效果。如果第三方平台没有得到博物馆正式认可，推出相关的抢票业务，监管和博物馆都可以对第三方平台提出从警告到起诉，监管可以作出严厉查处。从消费者角度，自我保护意识也要增强，没有得到博物馆许可合作的第三方，抢到的票有一定风险。我们要去博物馆官网搞清楚，哪些平台是有正规合作的。”

值得一提的是，《故宫博物院参观须知》6月30日起正式施行，其中明确写道：故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票（大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约）业务，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。